Politica di Reso di American Vibe It
Presso American Vibe It, la soddisfazione del cliente è la pietra angolare della nostra filosofia aziendale. Riconosciamo che lo shopping online, sebbene comodo, a volte richiede la possibilità di rivalutare un acquisto. Per questo motivo, abbiamo strutturato una Politica di Reso chiara, equa e trasparente, volta a garantire un’esperienza senza preoccupazioni anche nel caso in cui un prodotto non risponda appieno alle tue aspettative. Queste linee guida sono state sviluppate per offrirti flessibilità e protezione, assicurando che ogni interazione con il nostro brand, incluso il processo di reso, rifletta il nostro impegno per la qualità e il servizio clienti di eccellenza.
Il diritto di recesso è un aspetto fondamentale dei tuoi diritti come consumatore. In conformità con la normativa italiana ed europea applicabile, hai il diritto di restituire gli articoli acquistati su americanvibeit.com entro un periodo specifico dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire una motivazione specifica. Questo periodo, salvo diversamente specificato per determinate categorie di prodotti, ti offre ampio tempo per valutare con calma il tuo acquisto nell’ambiente domestico.
Per essere idoneo al reso e al successivo rimborso, l’articolo deve essere nelle condizioni originarie. Ciò significa che deve essere restituito integro, non indossato, non lavato e con tutte le etichette originali attaccate e intatte. I prodotti devono essere accompagnati dall’imballaggio originale, inclusi eventuali sacchetti, scatole, certificati di autenticità e documentazione. La nostra attenzione ai dettagli garantisce che ogni prodotto che esce dai nostri magazzini sia perfetto, e ci aspettiamo che venga restituito nelle stesse condizioni, per poterlo eventualmente riproporre a un altro cliente. Articoli che presentano segni di usura, danni, odori o che non siano completi di tutti i componenti non potranno essere accettati per il rimborso.
Alcune categorie di prodotti, per motivi igienici o di sicurezza, sono escluse dal diritto di recesso standard, a meno che non siano difettosi. Ti invitiamo a consultare la sezione dedicata sul nostro sito per gli elenchi aggiornati di queste eccezioni. In ogni caso, per qualsiasi articolo ricevuto difettoso o non conforme all’ordine, le condizioni sono diverse e il nostro team si impegna a risolvere la situazione in modo prioritario e vantaggioso per te, offrendo la sostituzione immediata o il rimborso completo.
Per avviare una pratica di reso, è essenziale seguire la procedura ufficiale attraverso il tuo account personale sul sito o contattando il nostro servizio clienti. Questo passaggio è cruciale per registrare correttamente la tua richiesta e fornirti tutte le istruzioni autorizzate, incluso un eventuale numero di autorizzazione al reso (RMA) e le indicazioni sull’indirizzo di spedizione per la restituzione. Una volta che il pacco ci viene recapitato dal corriere, il nostro reparto di controllo qualità procederà con un’ispezione accurata per verificare che le condizioni sopra descritte siano rispettate.
Il rimborso verrà elaborato non appena l’ispezione avrà esito positivo. L’importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente impiegato per l’acquisto. I tempi per la visualizzazione del credito sul tuo conto o estratto conto dipendono dalle politiche della tua banca o del gestore del pagamento e possono quindi variare. Ti terremo aggiornato sullo stato della tua pratica via email.
Comprendiamo che un reso possa talvolta essere un’inconvenienza, e per questo ci sforziamo di rendere il processo il più lineare e semplice possibile. La nostra politica è progettata per essere equa e proteggere sia te, il cliente, che l’integrità dei nostri prodotti. Per una descrizione dettagliata di ogni fase, inclusi i periodi temporali specifici e le istruzioni passo-passo per l’imballaggio, ti raccomandiamo vivamente di fare riferimento alla versione completa e sempre aggiornata della Politica di Reso disponibile nella sezione apposita del nostro sito web.
Il nostro obiettivo finale è costruire una relazione di fiducia duratura con te. Anche quando un prodotto non si rivela la scelta giusta, vogliamo che la tua esperienza con American Vibe It rimanga positiva. Il nostro team di assistenza è sempre disponibile per chiarire qualsiasi dubbio e guidarti attraverso il processo, garantendo che ti senta supportato e valorizzato in ogni momento. Grazie per aver scelto di affidarti a noi. La tua fiducia è il nostro bene più prezioso.